يرحب فريق عمل منصة "دوينج" بكم عبر منصته الإلكترونية، ويتقدم بالشكر الجزيل على ثقتكم بالمنصة. حرصاً من "دوينج" وإدراكها التام بحقوق التجار عبر المنصة، فإن "دوينج" تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في "دوينج".

بموجب اتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة "دوينج"، تنوه المنصة بأن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في المنصة. ووفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام، فقد أنشأت "دوينج" هذه القواعد تحت عنوان "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المتبعة في منصة "دوينج" الإلكترونية. يرجى الاطلاع عليها، حيث أنكم بدخولكم إلى منصة "دوينج" وتأسيسكم للمتجر الإلكتروني، فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

• الخصوصية في منصة "دوينج":

كتُبت سياسة الخصوصية لمساعدتك على فهم كيفية جمع معلوماتك، استخدامها، وتخزينها بشكل أفضل. وهي سياسة قابلة للتحديث بما يتماشى مع التغييرات المستمرة في قوانين التكنولوجيا والخصوصية. نلتزم بإشعارك عند إجراء أي تغيير، وسنضيف إشعاراً توضيحياً في التطبيق. واستخدامك لمنصة "دوينج" بعد نشر تلك التغييرات يعتبر موافقة منك على السياسات المعدلة.

• موافقتك على سياسة الخصوصية:

من خلال اشتراكك في أي من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها "دوينج" أو تعاملك مع تاجر يستخدم خدمات "دوينج"، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية، وبالتالي توافق على شروط خدمة "دوينج". وتعد سياسة الخصوصية اتفاقية ملزمة قانونياً بينك وبين العميل أو صاحب العمل أو أي جهة أخرى إذا كنت تعمل بالنيابة عنهم وفقاً لتفويض معتمد أو وكالة رسمية. تُعرف هذه الاتفاقية بمصطلحات "أنت" أو "حسابك"، بينما يُشار إلى "دوينج" والشركات والخدمات التابعة لها بمصطلحات "نحن"، "لنا"، أو "دوينج". تنطبق هذه السياسة على أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى خدماتنا.

• استخدام المعلومات الشخصية:

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية" في هذه السياسة، فإنها تشير إلى أي معلومات تتعلق بشخص محدد. لكنها لا تشمل اسم أحد موظفي المؤسسة أو عنوان عمله أو عنوان بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه.

• حفظ المعلومات الشخصية:

سنقوم بحفظ معلوماتك الشخصية بشكل دقيق، كامل، ومحدث بناءً على المعلومات التي تقدمها لنا. وفي حال طلبك الدخول إلى معلوماتك الشخصية، سنبلغك بوجود معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وفقاً لما تسمح به الأنظمة والقوانين، ونوفر لك إمكانية الوصول إلى تلك المعلومات. سنطلب موافقتك دائماً قبل استخدام معلوماتك الشخصية لأي أغراض أخرى.

• المعلومات من التجار:

إذا كنت تاجراً، فإنك توافق على نشر سياسة الخصوصية على واجهة متجرك والتي تتوافق مع الأنظمة والقوانين السارية على نشاطك التجاري. كما توافق على الحصول على موافقة عملائك لاستخدام معلوماتهم الشخصية والوصول إليها بواسطة "دوينج" وأي جهات أخرى تصنف كطرف ثالث لدى "دوينج".

ما هي المعلومات التي نجمعها من التجار ولماذا؟

ما هي المعلومات التي نجمعها من التجار ولماذا؟

• المعلومات الأساسية:

  : نقوم بجمع اسمك، عنوانك، عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك المحمول. نحن بحاجة إلى هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا، بما في ذلك التأكد من هويتك، الاتصال بك، وإصدار الفواتير لك.

• بيانات الدخول:

  نقوم بجمع البيانات من صفحات الويب التي تستضيفها "دوينج" والتي تقوم بزيارتها، بالإضافة إلى بيانات حول كيفية وأوقات دخولك إلى حسابك، بما في ذلك معلومات حول الجهاز، المتصفح الذي تستخدمه، اتصال الشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address). نحتاج إلى هذه المعلومات لتوفير خدماتنا وتحسينها.

• معلومات العملاء:

  نقوم بجمع المعلومات الشخصية عن عملائك التي تشاركها معنا أو التي يقدمها العملاء أثناء التسوق أو أثناء عملية الدفع. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وتقديم خدمة أفضل لعملائك.

• استخدام المعلومات الشخصية في حالات أخرى:

  سيتم ذلك بعد الحصول على إذن صريح منك.

• دفتر العناوين:

  يمكنك تزويدنا بأرقام هواتف مستخدمي متجرك وجهات الاتصال الأخرى في دفتر عناوين هاتفك المحمول. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الأرقام للسماح لنا بتقديم خدماتنا. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا ولتسهيل إكمال الطلبات وخدمة عملائك بشكل أفضل.

• الكاميرا ومكتبة الصور:

  تسمح لنا بالدخول إلى الكاميرا ومكتبة الصور الخاصة بك. وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه الصور للسماح لنا بتقديم خدماتنا. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إضافة منتجات إلى متجرك وإدارتها.

• الموقع:

  تسمح لنا بالوصول إلى موقعك باستخدام خدمة الموقع في هاتفك الخاص وتؤكد أنك مصرح بتزويدنا بهذه المواقع للسماح لنا بتقديم خدماتنا. نستخدم هذه المعلومات لتزويدك بخدماتنا بحيث يمكنك إرسال وتسليم الطلبات لشركائنا.

• استخدام وتسجيل المعلومات:

  نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بالخدمات والتشخيص والأداء، ويتضمن ذلك معلومات عن نشاطك مثل كيفية استخدام خدماتنا، كيفية تفاعلك مع الآخرين باستخدام خدماتنا، وملفات السجل، التشخيص، الأعطال، مواقع الويب، سجلات الأداء، والتقارير.

• الجهاز ومعلومات الاتصال:

  : نجمع معلومات خاصة بالجهاز عند تثبيت خدماتنا أو الدخول إليها أو استخدامها. يتضمن ذلك معلومات مثل نوع الأجهزة، معلومات نظام التشغيل، معلومات المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، معلومات شبكة الجوال بما في ذلك رقم الهاتف ومعرفات الأجهزة. نجمع معلومات موقع الجهاز إذا كنت تستخدم ميزات الموقع الخاصة بنا.

• متى نجمع هذه المعلومات؟

  نقوم بجمع المعلومات الشخصية عند الاشتراك في خدماتنا، عند الدخول إليها، أو عند تزويدنا بالمعلومات.

• معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:

• إطلاع على الإيرادات:

  منصة "دوينج" على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، نظراً لاستخدام التاجر بوابات الدفع التي توفرها المنصة.

• إطلاع على البضائع والخدمات:

  منصة "دوينج" على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في المتجر.

• تحسين الأداء:

  منصة "دوينج" على إطلاع بأداء المتاجر، وذلك لتوجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتجار والمتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم عند الحاجة.

• معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء التجار:

  نظرًا لسعي منصة "دوينج" للحفاظ على جودة عمل المتاجر وتحسينها، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم .

• معلومات من عملاء التجار:

ما هي المعلومات التي نجمعها ولماذا؟

• المعلومات الأساسية:

  نقوم بجمع اسم عملاء التجار، عناوينهم الإلكترونية، عناوين الشحن والفواتير، رقم الهاتف المحمول، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، وبيانات الأجهزة.

• الهدف من جمع المعلومات:

  نحتاج إلى هذه المعلومات لتزويد التجار بخدماتنا، بما في ذلك الدعم، إكمال الطلبات، تسهيل المدفوعات، والتوثيق. كما نستخدم هذه المعلومات لتحسين خدماتنا.

• متى نجمع هذه المعلومات؟

  نقوم بجمع المعلومات عند استخدام عميل التاجر لخدماتنا أو عند الدخول إليها، مثل زيارة أحد العملاء لموقع التاجر، عند الطلب، أو عند إنشاء حساب في موقع التاجر.