المقدمة

مرحبًا بكم في منصة "دوينج" المملوكة لشركة دوينج لتقنيات المعلومات المحدودة المسجلة لدى وزارة التجارة بالسجل التجاري 1001845حيث يسعدنا أن نقدم لكم خدماتنا المميزة لإدارة نشاطكم التجاري الإلكتروني. باستخدام موقعنا أو تطبيقنا، فإنكم توافقون على شروط الاستخدام التي ستجدونها أدناه. تتضمن خدمات "دوينج" مجموعة من المنتجات والخصائص والأدوات المصممة لدعم وتنمية أعمالكم التجارية عبر الإنترنت.

أي خصائص أو أدوات جديدة نضيفها إلى خدماتنا ستكون مشمولة أيضًا بنفس الشروط. لذا، ندعوكم لمراجعة هذه الشروط بانتظام عبر الرابط المتاح للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ، والتي ستكون نافذة فور نشرها.

إن قبولكم واستخدامكم لمنصة "دوينج" يعتبر تأكيدًا على موافقتكم على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية للتأكد من فهم المتطلبات القانونية المترتبة على استخدام خدماتنا. كما نقدم لكم ملخصات مبسطة لهذه الشروط لتسهيل الفهم، ولكننا نوصي بشدة بقراءة الشروط الكاملة للحصول على صورة شاملة.

نرحب بجميع مستخدمي منصتنا، سواء كانوا تجارًا أو مستهلكين أو غير ذلك، ونؤكد أن هذه الاتفاقية تصبح سارية بمجرد التسجيل والموافقة عليها. إن استخدامكم لمنصتنا يعني قبولكم بكل الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية والتزامكم بها، وهو ما يضمن لكم تجربة استخدام آمنة ومتميزة.

وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة دوينج

1. المادة الأولى: التعريفات الأساسية

يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُعتمد كأساس لفهم الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة. وفيما يلي نقدم لكم تعريفات ودلالات العبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

(منصة دوينج): يُقصد بهذه العبارة شركة دوينج لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال شركة دوينج لتقنية المعلومات على الإنترنت، سواءً كانت تطبيقًا إلكترونيًا، أو موقعًا إلكترونيًا.

(التاجر): يُقصد بهذه العبارة كل تاجر يسجل في منصة دوينج لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخصًا طبيعيًا أو معنويًا. ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عبر منصة دوينج، بما في ذلك الموقع الإلكتروني للتاجر.

(المتجر): يُقصد بهذه العبارة المتجر المستخدم من قبل التاجر على منصة دوينج الإلكترونية.

(المستهلك): يُقصد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء منتج أو خدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الإلكتروني الذي أسسه عبر منصة دوينج.

الاتفاقية): يُقصد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة دوينج الإلكترونية، أي كافة الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية.

(مزود الخدمة): يُقصد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة دوينج بتوفيرها للتجار عن طريق أطراف ثالثة. ويُقصد بـ "توفير الخدمات" مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة دوينج بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

2. المادة الثانية: شروط الأهلية للتجار

الأهلية القانونية للتاجر:

يقر التاجر بأنه يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة حسب الشريعة والقانون، وأن عمره لا يقل عن 18 عامًا وفقًا للأنظمة المرعية اليمن أو حسب القوانين المعمول بها في الدولة التي يستخدم منها الخدمة.

يُسمح للتاجر الذي يقل عمره عن 18 عامًا بممارسة التجارة بشرط تقديم موافقة ولي الأمر، مثل صك الولاية أو إفادة موافقة موقعة من وليه القانوني الشرعي إذا تطلب الأمر ذلك.

يؤكد التاجر أنه يتمتع بأهلية سليمة وغير مصاب بأي عارض يؤثر على أهليته.

التسجيل واستخدام الخدمة:

يجب على التاجر التسجيل في منصة "دوينج" للاستفادة من الخدمة، ويشمل ذلك تقديم الاسم الكامل كما يظهر في الأوراق الرسمية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني الصحيح، وأي معلومات أخرى مطلوبة. تحتفظ منصتنا بحق رفض أو إلغاء أي حساب وفقًا لتقديرها.

يُعتبر البريد الإلكتروني ورقم التواصل وسيلة التواصل الأساسية بين "دوينج" والمستخدم.

يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة به، ولا تتحمل "دوينج" أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن إهمال المستخدم في حماية حسابه وكلمة المرور.

المستخدم مسؤول عن جميع الأنشطة والمحتويات، مثل البيانات والرسومات والصور والروابط، التي يتم تحميلها على حسابه في "دوينج" ("محتوى المتجر")،يجب عدم نقل أي فيروسات أو برمجيات ضارة.

العواقب القانونية والمسؤوليات:

• في حال مخالفة التاجر لأي من شروط الأهلية أو استخدام الخدمة، فإنه يتحمل المسؤولية القانونية أمام المستهلكين أو الأطراف الأخرى.
• تحتفظ "دوينج" بحقها في محاسبة التاجر بموجب أحكام المسؤولية العقدية والمطالبة بالتعويض عن الأضرار التي قد تنجم عن هذه المخالفة، بما في ذلك الأضرار التي تلحق بسمعة المنصة.
• أي خرق أو انتهاك لأي بند من شروط الاستخدام يمكن أن يؤدي إلى الإنهاء الفوري للخدمات المقدمة من "دوينج" والمطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة.

3. المادة الثالثة: إنشاء متجرك الإلكتروني

1. إن الشخص المستفيد من الخدمة هو الطرف المتعاقد (مالك الحساب) والخاضع لشروط الاستخدام وهو الشخص الوحيد المخول لإدارة أي حساب آخر قد نزوده به.
2. إذا كنت مشتركاً في الخدمة نيابة عن صاحب العمل، فإن صاحب العمل هو صاحب الحساب، وأنت مفوض منه وبموجب ذلك فإن الشروط تسري عليه.
3. يحق لكل فرد يتمتع بالأهلية القانونية المطلوبة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً للشروط والأحكام المحددة في اتفاقية الاستخدام، وخاصة "المادة الثانية - شروط الأهلية التاجر القانونية".
4. يجب أن يلتزم المتجر الذي يُنشأ بناءً على اتفاقية استخدام منصة "دوينج" بالأنظمة والقوانين المعمول بها في اليمن. كما يجب على التاجر توضيح طبيعة الأنشطة التجارية التي يمارسها عبر المتجر، وتحديد الخدمات أو المنتجات التي يعرضها أو يبيعها. ولا تتحمل منصة "دوينج" أي مسؤولية قانونية تجاه أي انتهاك من قِبل المتجر للأنظمة والآداب العامة.
5. تحتفظ منصة "دوينج" بالحق في رفض تسجيل أي متجر لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها أو شروط هذه الاتفاقية. بذلك، يقر التاجر بأن متجره لا ينتهك النظام العام أو الآداب الإسلامية في اليمن.
6. يجب أن يكون المتجر الإلكتروني المُنشأ عن طريق المنصة متوافقاً مع الشروط والأحكام المحددة في اتفاقية الاستخدام، ويقر التاجر بأن الأنشطة التجارية التي يجريها لا تخالف الاتفاقية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في اليمن.
7. لا يحق لأي شخص استخدام المنصة كتاجر إذا تم إلغاء عضويته أو متجره بواسطة منصة "دوينج" أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
8. في حال تسجيل أي تاجر كمؤسسة، شركة، جمعية خيرية، أو جهة اعتبارية، فإن الكيان المسجل يكون ملزماً بكافة القواعد والأحكام الواردة في اتفاقية استخدام المنصة.
9. يتعين على جميع المتاجر والتجار الامتثال لكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الإنترنت، بما في ذلك نظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
10. يجب على جميع المتاجر والتجار الإفصاح عن البيانات التالية في المتجر الإلكتروني: الاسم والعنوان، السجل التجاري أو وثيقة العمل الحر، ووسائل الاتصال الرسمية.
11. يجب على جميع المتاجر والتجار توضيح الشروط والأحكام للمستهلك وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات، التي تعتبر بمثابة عقد إلكتروني.
12. يتعين على جميع المتاجر والتجار تقديم فاتورة للمستهلك توضح تكاليف شراء الخدمة أو المنتج، وإجمالي السعر، وتاريخ ومكان التسليم، بالإضافة إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع.
13. يجب على جميع المتاجر والتجار الذين يقدمون منتجات أو خدمات تتطلب ترخيصاً من الجهات الرسمية الإفصاح عن الترخيص وكافة بياناته.
14. يتعين على جميع المتاجر والتجار الذين يحملون سجلاً تجارياً ربط المتجر الإلكتروني بالسجل التجاري للمنشأة وفقاً للنظام.
15. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة "دوينج" قد تحقق من استيفاء كافة الإجراءات والمتطلبات المطلوبة من الجهات الرسمية في اليمن لممارسة نشاطه في المتجر.
16. يتعين على جميع المتاجر الراغبة في التسجيل بمنصة "دوينج" ومزاولة نشاط التجارة الإلكترونية أن تكون حائزة على سجل تجاري قائم أو وثيقة عمل حر، بالإضافة إلى استيفاء الاشتراطات النظامية الأخرى وإصدار التراخيص اللازمة لممارسة الأنشطة التجارية في متاجرهم الإلكترونية.
17. إذا كان التاجر المتقدم للتسجيل فرداً "شخص طبيعي"، يتعين عليه التحقق من استيفاء الاشتراطات المطلوبة من الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاطه، بما في ذلك توفير بيانات هويته الوطنية ووثيقة العمل الحر وأي معلومات أو وثائق أخرى نطلبها.
18. في حال كان التاجر المتقدم للتسجيل يمثل مؤسسة تجارية، شركة، جمعية خيرية، أو جهة اعتبارية، يجب تزويد منصة "دوينج" بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية المطلوبة، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى لتسجيل وإثبات الشخصية القانونية للمتجر.
19. يجب على المتجر والتاجر الالتزام بمتطلبات التسجيل المحددة في "المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل"، وكافة الشروط والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام.
20. في حال عدم الامتثال لأي من الشروط المذكورة أعلاه، يحق لإدارة منصة "دوينج" اتخاذ الإجراءات المناسبة، والتي قد تشمل التنبيه، إيقاف الخدمة، إغلاق المتجر، أو منع الوصول إلى خدمات المنصة مجدداً، حسبما تراه مناسباً.
21. تجدر الإشارة إلى أن منصة "دوينج" لا تتحمل أي مسؤولية قانونية أو شرعية تجاه أي انتهاك من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إن العلاقة بين المستهلك والتاجر هي علاقة مستقلة والمنصة ليست طرفاً فيها، ولكنها تتخذ هذه الإجراءات لتحسين جودة المنصة والتجار الموجودين عليها.

4.المادة الرابعة: الحسابات والتسجيل

• •منح حقوق الاستخدام:

  عند انضمامك إلى منصة دوينج أو تأسيسك لمتجرك على المنصة، فإنك توافق على منح منصة دوينج حقًا غير محدود، عالميًا، دائمًا، غير قابل للإلغاء، ومعفي من الرسوم، باستخدام أي معلومات أو مواد شخصية قدمتها أو أعلنتها عبر المنصة. يمكن استخدام هذه المعلومات من خلال النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر الرسائل الإلكترونية، أو أي قنوات اتصال أخرى متاحة، لتحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة مناسبة.

• •المسؤولية عن المعلومات المقدمة:

  أنت المسؤول الوحيد عن المعلومات التي تقوم بإرسالها أو نشرها على منصة دوينج. يقتصر دور المنصة على السماح لك بعرض هذه المعلومات عبرها ومن خلال قنواتها الإعلانية.

• •سياسة الخصوصية وسرية المعلومات:

  تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لمنصة دوينج.

5.المادة الخامسة: وسائل التواصل الإلكتروني الرسمية

• تواصل عبر البريد الإلكتروني والرسائل العامة:

  - يوافق التاجر على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو من خلال رسائل عامة تُرسل إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين عند تسجيل الدخول إلى حساباتهم في منصة دوينج.

  - يعتبر التاجر أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات التي تُرسل إلكترونيًا لها نفس القوة القانونية كالمستندات المكتوبة، وتعتبر حجة قائمة بذاتها في تلبية الاحتياجات القانونية.

• الرسائل الإلكترونية الترويجية:

  - خلال فترة عضويتك وتجارتك على منصة دوينج، ستتلقى رسائل إلكترونية ترويجية تعرّفك بالتغييرات والإجراءات والأنشطة الدعائية الجديدة التي قد تُضاف إلى المنصة.

6.المادة السادسة: تحديثات الشروط والرسوم

•إعلام المستخدمين بالتعديلات: تلتزم منصة دوينج بإعلامك بأي تعديل يتم على اتفاقية الاستخدام، مما قد يؤدي إلى زيادة التزاماتك أو تقليص حقوقك وفقًا للتعديلات المطبقة.

•الصلاحية المطلقة للتعديل: تحتفظ منصة دوينج بالحق في إجراء تعديلات أساسية أو فرعية على الاتفاقية في أي وقت ودون تحمل مسؤولية قانونية. يتم إعلام المستخدمين بهذه التعديلات من خلال وسائل تقنية متاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل العامة. يعتبر قبول المستخدم لهذه التعديلات نافذًا وقانونيًا بمجرد استخدام المنصة بعد الإعلام بالتعديلات.

•الاعتراض على التعديلات: في حال عدم موافقتك على أي تعديل في اتفاقية الاستخدام، يُرجى التوقف عن استخدام خدمات دوينج، حيث يُعتبر استمرار استخدام المنصة بعد التعديلات قبولاً لها. يسعد فريق دوينج بتلقي استفساراتك واقتراحاتك حول الاتفاقية.

•احتساب الرسوم: جميع الرسوم تُحسب بالريال اليمني، ويتعين على التاجر دفع جميع الرسوم المستحقة على المنصة، بالإضافة إلى أي نفقات إضافية قد تضيفها دوينج، باستخدام وسائل الدفع المعتمدة والمحددة من قبل المنصة.

•الباقات والعروض: ليست جميع الباقات والعروض المقدمة من دوينج مجانية، حيث قد تخضع بعض الباقات لرسوم متفاوتة.

•فرض الرسوم: قد تفرض دوينج رسومًا على التجار أو المتاجر بناءً على العروض أو الباقات التي يشتركون فيها أو الخدمات التي يستخدمونها.

•تعديل الرسوم: تحتفظ منصة دوينج بحقها في إضافة أو تعديل أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات وفقًا لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، وتطبق هذه التعديلات على جميع المستخدمين بغض النظر عن سبب تسجيلهم.

7.المادة السابعة: خدمات الدفع الإلكترونية

في حالة تفعيل خدمة الدفع الإلكتروني فأنك توافق على الشروط والأحكام عند إجراء أي عملية دفع، وتتحمل ومسؤوليات إدخال بيانات الدفع.

• خيارات الدفع المقبولة

تتيح منصة دوينج ، مجموعة متنوعة من خيارات الدفع عبر المحافظ الالكترونية التالية ، والتي يمكن استخدامها لتنفيذ المعاملات المالية مباشرةً عبر المنصة: محفظة كاش ، محفظة الكريمي ، محفظة فلوسك ، محفظة بيس ،محفظة جوالي ، محفظة جيب، محفظة سبأكاش .

• الأمان وحماية البيانات

يمكن للتاجر اضافة أي محفظة من المحافظ المتعاقدة مع المنصة وسحب ارباحه من المتجر في اي وقت وسيتم معالجة طلبه خلال الـ 24 ساعة من امر السحب.

• الرسوم

  تفرض دوينج رسوم وقدرها 500 ريال يمني فقط من أي عملية سحب من المحفظة الخاصة بالمنصة.

• التعامل مع النزاعات

  الإجراءات في حالة وجود نزاع بخصوص دفع إلكتروني، يمكن للمستخدمين التواصل مع دعم العملاء لحل المشكلة.

• الدفع عند الاستلام

  الدفع عند الاستلام هو ترتيب بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة، ولا تتدخل منصة دوينج في هذه العملية.

• الدفع المباشر بين التاجر والمستهلك

  قد تشترط منصة دوينج في بعض الحالات أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك عبر حساباتهم البنكية، دون أن يكون للمنصة أي دور في ذلك.

• تسهيل وحماية حقوق التجار

  تهدف خدمة الدفع عبر الإنترنت التي توفرها منصة دوينج إلى تسهيل العمليات وحماية حقوق التجار والمتاجر.

• تحديد الأسعار

  يتعين على التاجر تحديد أسعار المنتجات أو الخدمات المعروضة في متجره بناءً على القيمة السوقية المتعارف عليها، ولا تتحمل منصة دوينج أي مسؤولية عن أخطاء تقدير الأسعار من قبل التاجر.

• إصدار الفواتير وسندات القبض

  يجب على التاجر إصدار فواتير وسندات قبض لجميع المعاملات المالية التي تتم في متجره، موضحاً فيها نوع وكميات وأوصاف وقيمة المنتجات أو الخدمات، وذلك وفقاً للمعايير المحاسبية المطلوبة.

• إلغاء أو تعديل عمليات الدفع

  تحتفظ منصة دوينج بالحق في إلغاء أو تعديل أي عملية دفع تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، أو إلغاء أي طلب نتيجة خطأ تقني أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة عن القيمة السوقية للمنتجات.

• تعديل وسائل الدفع

  يحق لإدارة منصة دوينج تغيير أو تعديل أو إلغاء أي من وسائل الدفع المتاحة على المنصة في أي وقت.

8.المادة الثامنة: خصوصية المعلومات

• الموافقة على استخدام المعلومات

  بموافقتك على شروط وأحكام منصة دوينج، تمنح المنصة حقًا غير محدود، عالميًا، دائمًا، غير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، باستخدام أي معلومات أو مواد شخصية قمت بتوفيرها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أي رسائل إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة. يُستخدم هذا الحق لتحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

• المسؤولية عن المعلومات المقدمة

  أنت المسؤول الوحيد عن جميع المعلومات التي ترسلها أو تنشرها على منصة دوينج. دور المنصة يقتصر على السماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصتها وقنواتها الإعلانية.

• سرية المعلومات

  تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بمنصة دوينج.

9.المادة التاسعة: حقوق الأطراف

• حقوق الملكية

  جميع المحتويات الموجودة على منصة دوينج، سواء كانت إلكترونية أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، تشمل على سبيل المثال: التصاميم الجرافيكية، الأفكار التقنية، الشعارات، العروض، أيقونات الأزرار، الرموز، المقاطع الصوتية، البيانات المجمعة، والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة دوينج وحقوقها محفوظة بالكامل. لا يجوز لأي طرف استخدام هذه المحتويات بأي شكل من الأشكال، سواء كان الاستخدام مباشرًا أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث.

• حماية حقوق الملكية

  تؤكد إدارة منصة دوينج أنها ستتخذ كافة الإجراءات اللازمة حيال أي تجاوز أو تعدٍ على حقوق المنصة أو ملكيتها الفكرية.

• عدم تحمل المسؤولية

  لا تتحمل منصة دوينج المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتجار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجلة لديها.

10. المادة العاشرة: الملكية الفكرية

• احترام حقوق الملكية الفكرية للتجار

  تقدر إدارة منصة دوينج حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والمتعلقة بمتاجرهم، سواء كانت هذه الحقوق مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أو بعده.

• احترام حقوق الملكية الفكرية للمنصة

  يجب على التاجر احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة دوينج، والتي تشمل اسم المنصة والشعارات والرموز الأخرى المتعلقة بها. تعتبر جميع حقوق منصة دوينج محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية والعلامات التجارية، وتعد ملكية حصرية لمنصة دوينج. لا يجوز بأي حال من الأحوال التعدي على هذه الحقوق أو استخدامها بدون إذن صريح من إدارة المنصة.

11. المادة الحادية عشر: حقوق المستهلك

حرصًا من منصة دوينج على حماية حقوق المستهلكين وتحقيق هدفها بتقديم خدمة عالية الجودة لجميع الأطراف، توضح المنصة النقاط التالية:

• المعلومات المقدمة من المستهلك

  عند إتمام عمليات الشراء، يزوّد المستهلك منصة دوينج بمعلومات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• حفظ بيانات المستهلك

  تحتفظ الأنظمة التقنية لمنصة دوينج ببيانات المستهلكين لتسهيل وصولهم إلى المنصة وإتمام العمليات الشرائية.

• التعامل مع عدم تسلم البضاعة أو الاختلاف في المواصفات

  إذا لم يستلم المستهلك البضاعة أو تسلم بضاعة تختلف عن المواصفات المذكورة في صفحة المتجر، يحق له إبلاغ منصة دوينج التي تملك الحق في اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد المتجر المخالف وفقًا للقواعد. ومع ذلك، لا تعتبر المنصة مسؤولة قانونياً أو شرعياً عن هذه الإخلالات من قبل التاجر تجاه المستهلك، ولكنها تتدخل لتحسين جودة الخدمة المقدمة.

• مراجعة المشتريات

  يجب على المستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من سلامتها ومطابقتها لما تم شراؤه، حيث أن منصة دوينج ليست مسؤولة عن العلاقة بين المستهلك والتاجر.

• الإقرار بالمسؤولية الشخصية

  يقر المستهلك بأنه يتصفح المتجر الإلكتروني ويقوم بالشراء منه بناءً على رغبته ومسؤوليته الشخصية.

• الاستقلالية القانونية للمتاجر

  يعي المستهلك أن المتاجر الإلكترونية على منصة دوينج تمتلك ذمة قانونية مستقلة ومنفصلة، وجميعها مسجلة بسجل تجاري إلكتروني أو وثيقة عمل حر.

• ردود الفعل تجاه شكاوى المستهلكين

  إن ردود الفعل تجاه شكاوى المستهلكين تخضع لتقدير منصة دوينج وما تراه مناسبًا، وذلك وفقاً لقواعد الاتفاقية وبما يحافظ على مصلحة المنصة وسمعتها التجارية والاقتصادية. قد تتخذ المنصة إجراءات مثل تجميد عضوية المتجر أو لفت نظره أو إلزامه بتعويض المستهلك، بهدف حفظ حقوق جميع المستخدمين.

12. المادة الثانية عشر: مسؤوليات المنصة

• عدم المسؤولية عن الأداء غير المرضي

  منصة "دوينج" غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرضٍ أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أعطال، أو تأخير بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.

• عدم تحمل مطالبات الأخطاء أو الإهمال

  منصة "دوينج" لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.

• عدم تحمل مطالبات سوء الاستخدام

  منصة "دوينج" لا تتحمل أي مطالبات أو مسؤوليات ناتجة عن خسائر مالية، تشويه سمعة، قذف، أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء الاستخدام أو عدم القدرة على استخدام منصة "دوينج". إن المنصة لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

• عدم المسؤولية عن أفعال المستخدمين

  منصة "دوينج" أو مسؤولوها أو موظفوها أو ملاكها غير مسؤولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسؤولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد مستخدمي المنصة.

• عدم المسؤولية عن سوء الاستخدام

  منصة "دوينج" ومنسوبيها وملاكها ومن يمثلهم لا علاقة لهم بأي مسؤولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة اليمن ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية أو غير نظامية. لا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة "دوينج" بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدمة في منصة "دوينج" يتم تقديمها عن طريق التجار ومتاجرهم.

• عدم المسؤولية عن الأنشطة غير الشرعية للمتاجر

  منصة "دوينج" ومنسوبيها وملاكها ومن يمثلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعية في اليمن. تنحصر مسؤولية منصة "دوينج" في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني لتأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم إلكتروني.

• الإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة

  تنوه إدارة منصة "دوينج" على كافة التجار بأنها ستبلغ السلطات المختصة عن أي أنشطة مشبوهة تُلاحظ التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها على منصة "دوينج". المنصة غير مسؤولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة المنصة.

13. المادة الثالثة عشر: حماية البيانات

• تحذير حول أمن المعلومات الشخصية

  تحيطكم منصة "دوينج" علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليست وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.

• معايير الحماية

  تتخذ منصة "دوينج" معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم وحفظها.

• عدم السيطرة على أفعال الطرف الثالث

  منصة "دوينج" ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، مثل صفحات الإنترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك أو تمثل آخرين.

• استخدام المعلومات المقدمة

  أنت تعلم وتوافق على أن منصة "دوينج" قد تستخدم المعلومات التي زودتها بها بهدف تقديم الخدمات لك على المنصة، ولإرسال رسائل تسويقية لك.

• سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

  سياسة الخصوصية في منصة "دوينج" تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بالمنصة.

14. المادة الرابعة عشر: سياسة الاستبدال والاسترجاع

• فترة صلاحية حسابات المستخدمين والفروع المشتراة تتزامن مع فترة سريان الاشتراك، ويتم احتساب تكلفة الحسابات حسب المدة المتبقية للاشتراك.

• فترة صلاحية الرسائل المشتراة للمتجر هي سنة واحدة من تاريخ الشراء.

• يمكن إلغاء الاشتراك في باقة (دوينج بلس، دوينج برو) عند تفعيلها لأول مرة واسترداد رسوم الاشتراك خلال 14 يومًا من بدء الاشتراك.

• يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتًا في باقات (دوينج بلس، دوينج برو) لمدة 30 يومًا كحد أقصى بدون رسوم، على ألا يتجاوز عدد مرات الإيقاف مرتين في السنة.

• عند إلغاء الاشتراك في إحدى الباقات المدفوعة، يمكن الاستمرار في استخدام الباقة والاستفادة من مزاياها حتى تاريخ انتهاء الاشتراك.

• في حال إلغاء أي باقة لأول مرة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابكم البنكي بقيمة 500 ريال، بالإضافة إلى أي رسوم أخرى قد تفرض لتحقيق ذلك.

• عند سحب رصيد من المحفظة، سيتم احتساب رسوم تحويل لحسابكم البنكي بقيمة 500 ريال، بالإضافة إلى أي رسوم أخرى قد تفرض لتحقيق ذلك.

• لا يمكن سحب رصيد نقاط الولاء إلى حسابك الشخصي، ولكن يمكن استخدام نقاط الولاء في تجديد الباقات.

• تستحق نقاط الولاء بعد 14 يومًا من استخدام التاجر الثاني للكوبون.

• لا يمكن إلغاء أو استبدال قوالب تصميم المتجر.

• يحق للتاجر في أي وقت إلغاء الاشتراك أو التجديد التلقائي لخدمات "موظفين – فروع" دون استرداد أي مبالغ مدفوعة مسبقاً.

• سيتم تجديد الباقات المدفوعة تلقائيًا عند توفر بطاقة ائتمانية مضافة أو رصيد متاح في المحفظة.

• عند تفعيل خيار تجديد الاشتراك تلقائيًا في باقة المتجر أو إحدى خدمات أو تطبيقات "دوينج"، سيتم سحب الرصيد تلقائيًا فور صدور فاتورة الاشتراك الجديدة غير القابلة للاسترداد.

• في حال انتهاء الاشتراك وعدم تجديد الباقة، سيتم إعادة المتجر إلى إعدادات باقة (الفري) تلقائيًا.

• عند الاشتراك في باقة برو، يمكن الاستفادة من مزاياها حتى تاريخ انتهاء الاشتراك قبل إمكانية تخفيض الاشتراك لباقة فري.

• عند الاشتراك في باقات "دوينج" باستخدام وسائل الدفع المتاحة في التطبيق على نظام التشغيل iOS، فإن رسوم الاشتراك تخضع لتكاليف واشتراطات شركة أبل، ولا تملك منصة "دوينج" أي سلطة على هذه التكاليف والاشتراطات.

15. المادة الخامسة عشر: إغلاق المتجر

• إجراءات تقديم الطلب:

  للتاجر الحق في تقديم طلب لإغلاق متجره المسجل على منصة دوينج. يجب أن يتضمن الطلب المستندات الضرورية، مثل الطلب الموقع من الممثل النظامي للمتجر والمصدق عليه من الجهات الرسمية.

• حقوق المنصة:

  تحتفظ منصة دوينج بالحق في قبول أو رفض طلب إغلاق المتجر، ولها الحق في المطالبة بأي مستحقات مالية أو حقوق تتعلق بالمتجر.

• سياسة استرداد الاشتراكات:

  وفقًا لما جاء في المادة السادسة عشرة من هذه الاتفاقية، في حال تقدم التاجر بطلب إغلاق متجره، فلن يكون مؤهلاً لاسترداد أي مبالغ مدفوعة عن الاشتراكات الفعالة.

16. المادة السادسة عشر: المنتجات المحظورة

• الالتزام بسياسة المنصة:

  بصفتك تاجرًا على منصة دوينج، يتعين عليك التأكد من أن محتويات متجرك تتماشى مع سياسة الخصوصية وسرية المعلومات، ولا تنتهك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو القوانين المعمول بها في اليمن.

• المنتجات والخدمات المحظورة:

  تحظر منصة دوينج بشكل صارم بيع أو ترويج المنتجات والخدمات التالية، على سبيل المثال:

  • أي منتج أو خدمة تحتوي على عناصر المقامرة، أو صناديق الحظ أو المنتجات العشوائية.
  • أي منتج أو خدمة قد تسبب أذى جسدي أو نفسي بأي شكل كان.
  • أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة أو تنتهك حقوق الملكية الفكرية والنشر.
  • أي منتج أو خدمة ذات طابع جنسي أو إباحي أو تشجع على ذلك.

17. المادة السابعة عشر: تقييد الوصول

لمنصة دوينج الحق، دون المساس بحقوق التجار الأخرى، في إيقاف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد وصوله إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار مسبق ولأي سبب كان.

18. المادة الثامنة عشر: الضمان

دوينج لا تضمن إصلاح الأعطال أو خلو المنتجات المقدمة من قبل التجار من أي عيوب. يتحمل المتجر أو التاجر مسؤولية الضمان عند الإشارة إليه في وصف المنتج، بما في ذلك مدة الضمان. يتعين على التاجر ضمان الجودة العالية للمنتجات المعروضة في متجره الإلكتروني.

19. المادة التاسعة عشر: مسؤوليات التاجر

يلتزم التاجر بحماية دوينج وموظفيها ومالكيها وفروعها من أي ضرر قد ينجم عن مخالفاته. يجب على التاجر تعويض دوينج عن أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو رسوم تنشأ من إساءة استخدامه أو استخدام المستخدمين، بما في ذلك أي خرق لاتفاقية الاستخدام أو القوانين المعمول بها في اليمن، أو الاعتداء على حقوق التجار الآخرين أو أطراف ثالثة، أو نتيجة لشكاوى المستخدمين أو الأطراف الثالثة.

20. المادة العشرون: خدمة النطاق (اسم المتجر)

• دوينج تمنح أصحاب الحسابات ميزة استخدام النطاقات الفرعية تحت عنوان doin9/{yourstorename} لمتاجرهم، ما يتيح لهم مشاركة هذه الروابط مع العملاء بسهولة.

• تتيح دوينج إمكانية ربط المعرفات الفرعية بالنطاقات المشتراة من أطراف ثالثة، طالما كان الحساب نشطًا. يتحمل صاحب الحساب مسؤولية شراء وتنشيط أو تعطيل النطاق حسب رغبته. دوينج ليست مسؤولة عن أي خسارة ناتجة عن إدارة هذه النطاقات.

• تحتفظ دوينج بالحق في تعديل أو إنهاء الخدمة لأي سبب وفي أي وقت، دون سابق إنذار.

• يحق لـ دوينج رفض تفعيل الخدمة لأي شخص ولأي سبب في أي وقت.

• دوينج لها الحق في إزالة أي محتوى أو حسابات تتضمن محتويات تعتبرها غير قانونية أو مسيئة، أو تحتوي على تهديدات، تشهير، قذف، أو ترويج لأعمال غير لائقة أو مخالفة لشروط الاستخدام.

• أي إساءة لفظية أو كتابية من قبل العملاء تجاه دوينج أو موظفيها أو المسؤولين ستؤدي إلى الإنهاء الفوري للحساب.

• دوينج ليست مسؤولة عن عرض أو تخزين المحتويات بشكل مسبق، ولها الحق في رفض أو إزالة أي محتوى بناءً على تقديرها.

• دوينج تقدم خدماتها لكافة الأطراف بما في ذلك المنافسين، ملتزمة بالمعايير الأخلاقية والقانونية دون تمييز أو تفضيل. ويقر المستخدم بأن موظفي دوينج والمتعاقدين قد يكونون أيضًا عملاء أو تجار لدى دوينج، لكن دون استخدام معلومات سرية خاصة بالمستخدمين.

• يحق لـ دوينج تحديد مالك الحساب الشرعي بناءً على تقديرها أو بعد مشورة قانونية، وفي حال عدم القدرة على تحديد المالك، يمكن تعطيل الحساب حتى يتم الفصل قضائيًا أو بالتوافق بين الأطراف.

21. المادة الحادية والعشرون: خدمة الدفع عند التوصيل

• عند تفعيل خدمة الدفع عند التوصيل، بناءً على طلب صاحب الحساب، تُستخدم معلومات الحساب لتمكين هذه الخدمة، مما يتيح للمستخدمين الدفع عند استلام المنتجات.

• يُعتبر صاحب الحساب مسؤولاً عن إدارة خدمة الدفع عند التوصيل بالكامل، ويجب عليه إلغاء الخدمة بنفسه إذا رغب في التوقف عن استخدامها، نظراً لأنها خدمة مقدمة من طرف ثالث.

• يُوافق المستخدم على الشروط والأحكام المتعلقة بخدمة الدفع عند التوصيل التي يحددها الطرف الثالث. هذه الشروط يتم عرضها عند تفعيل الخدمة في التطبيق أو الموقع. إذا طرأت أي تعديلات على هذه الشروط، سيتم نشر النسخة المعدلة عبر التطبيق أو الموقع. تُعتبر هذه التعديلات سارية المفعول من تاريخ النشر، واستمرار استخدام الخدمة يُعتبر موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة. في حال عدم موافقة المستخدم على التغييرات، يجب عليه إلغاء تفعيل الخدمة فوراً، ولا يحق له الاستمرار في استخدامها في متجره بعد رفض التعديلات.

22. المادة الثانية والعشرون: الخدمات اللوجستية

• دوينج تُتيح للمستخدمين الوصول إلى خدمات لوجستية واستراتيجية عبر أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن والتوصيل. هذه الخدمات تأتي كخدمة إضافية وتسهيل من قبل دوينج، وليست جزءًا من التزاماتها الرسمية.

• دوينج توضح أن دورها يقتصر على توفير رابط للتواصل بين المستخدم والطرف الثالث، وأنها ليست مسؤولة عن أي إجراءات أو أفعال تصدر عن الأطراف الثالثة.

• استخدام هذه الخدمات من قبل التاجر أو المستخدم هو اختياري تمامًا، ويقوم على رغبته الشخصية. عند اللجوء إلى هذه الخدمات، تنشأ علاقة مستقلة تمامًا بين التاجر والطرف الثالث.

• تُنصح التجار بالتحقق من شروط وتكاليف الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة قبل اتخاذ أي قرار. دوينج لا تتدخل في تحديد هذه الشروط أو التكاليف ولا تتحمل مسؤولية عنها.

• في حالة طلب المستخدم لخدمة من طرف ثالث، يعتبر أن المستخدم قد وافق على مشاركة بياناته الشخصية مع مقدم الخدمة الضرورية لتنفيذ الطلب، وذلك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

• بعض الخدمات اللوجستية المتاحة عبر دوينج تتضمن اتفاقيات بين "دوينج" ومقدمي الخدمات، حيث قد تتضمن تلك الاتفاقيات خصومات أو تكاليف إضافية، و"دوينج" ليست مسؤولة عن أي تقصير أو إخلال من قبل مقدمي الخدمات.

• بعض الخدمات المدفوعة تتطلب اتفاقيات مالية مباشرة بين المستخدم والطرف الثالث، مثل الاشتراكات عبر المتاجر الرقمية. دوينج تشجع المستخدمين على مراجعة هذه الاتفاقيات والشروط بعناية.

• للمستخدمين في اليمن، يمكن تفعيل خدمات الشحن عبر الموقع/التطبيق لتسليم المنتجات من المتاجر. هذه الخدمات تخضع لشروط وأحكام شركات الشحن المعنية، والتي يجب مراجعتها قبل الاستخدام.

23. المادة الثالثة والعشرون: الدعم الفني

• بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، توفر منصة "دوينج" بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتجار وفقًا لامتيازات الباقة المشترك فيها المتجر. ومن أمثلة ذلك:

  • إذا رغب التاجر في إضافة خدمات جديدة أو متعددة، فإن ذلك يخضع لسياسة الباقات والعروض المالية لمنصة "دوينج".
  • تتيح منصة "دوينج" للمتاجر حق التواصل مع فريق الدعم الفني لمساعدتهم في حل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ.

24. المادة الرابعة والعشرون: الشكاوى وتسوية المنازعات

• بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، في حال حدوث نزاع، يتم السعي لحل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية. إذا استمر الخلاف، يتم حله عن طريق السلطات المختصة في اليمن.

• النزاعات حول ملكية الحساب:

  في حال وجود نزاع بشأن ملكية الحساب، يحق لمنصة "دوينج" طلب الوثائق للتحقق من ملكية الحساب. قد تتضمن الوثائق على سبيل المثال لا الحصر، نسخة إلكترونية (ممسوحة ضوئياً) من ترخيص نشاط المستخدم التجاري، أو نسخة من بطاقة الهوية الوطنية، أو آخر أربعة أرقام من بطاقة الائتمان الموجودة في الملف، وغيرها من الوثائق.

• المادة الثانية والثلاثون – سياسة تلقي شكاوى المستهلكين وتسوية المنازعات بين المستهلك والمتجر:

  تأمل منصة "دوينج" منكم في حال وجود شكوى بحق أحد المستهلكين أو إحدى المتاجر اتباع الخطوات التالية:

  • الخطوة الأولى: التقدم بشكوى عبر الرابط المخصص لذلك في منصة "دوينج". يجب أن تتضمن الشكوى: نص الشكوى والمستندات المؤيدة لها، واسم المتجر المخالف. ستقوم منصة "دوينج" بإحالة الشكوى إلى المتجر المعني من أجل حلها.
  • الخطوة الثانية: يحق للمستهلك اتخاذ ما يراه مناسباً بعد اطلاعه على مضمون رد المتجر على الشكوى. في حال عدم قناعة المستهلك برد المتجر، يحق له طلب الحصول على نسخة من الهوية القانونية للمتجر لاتخاذ ما يراه مناسباً بحق المتجر.

25. المادة الخامسة والعشرون: الأحكام العامة

• يجب قراءة جميع الشروط والأحكام الواردة في شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية والموافقة عليها وقبولها قبل أن تصبح عضوًا في منصة "دوينج".

• يتم تقديم الدعم لجميع مستخدمي "دوينج" عبر الموقع الإلكتروني/التطبيق والبريد الإلكتروني فقط.

• تخضع شروط الاستخدام لأنظمة اليمن، ويتفق الطرفان على اختصاص السلطة القضائية في اليمن بشأن أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن شروط الاستخدام.

• يقر صاحب الحساب بأن منصة "دوينج" قد تقوم بتعديل شروط الاستخدام في أي وقت عن طريق نشر الشروط المعدلة على الموقع الإلكتروني و/أو التطبيق. تسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ النشر، ويعتبر استخدام الخدمات بعد التعديلات قبولاً لها. في حال عدم الموافقة على التعديلات، يجب التوقف عن استخدام الخدمة.

• لا يجوز استخدام خدمة "دوينج" لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، بما في ذلك انتهاك حقوق الملكية الفكرية. يحق لمنصة "دوينج" إلغاء أي حساب ينتهك هذه الشروط.

• يقر المستخدم بعدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو الوصول إليها دون الحصول على إذن كتابي صريح من "دوينج".

• لا يحق للمستخدم شراء محرك بحث أو كلمات دلالية بنظام الدفع بالنقر (مثل Google AdWords) باستخدام علامات "دوينج" أو أي أشكال متشابهة أو محرّفة بغرض التلاعب.

• يجب أن يدرك المستخدم أن محتوى متجره الإلكتروني (باستثناء معلومات الدفع) يمكن نقله غير مشفر عبر الشبكات، وقد يتعرض لتغييرات تتكيف مع المتطلبات التقنية للشبكات أو الأجهزة. يتم تشفير معلومات الدفع دائمًا أثناء النقل.

• يوافق المستخدم على أن استخدام الخدمة، بما في ذلك المعلومات التي يتم إرسالها إلى أو تخزينها بواسطة "دوينج"، يخضع لسياسة الخصوصية.

• تتوفر شروط الاستخدام باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تضارب، فإن النسخة العربية هي المعتمدة.

• يمكن للتاجر استخدام جميع خصائص المتجر الإلكتروني في الباقة المجانية، باستثناء الربط مع بوابات الدفع الإلكتروني وشركات الشحن. يمكن تفعيل هذه الميزات بعد الاشتراك في الباقات المدفوعة.

• في حال إلغاء أي مادة أو بند من اتفاقية الاستخدام أو إذا لم يعد نافذًا، فإن ذلك لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود.

• تشكل اتفاقية الاستخدام هذه، والتي قد تعدل بين حين وآخر، آلية العمل والتفاهم بين التاجر ومنصة "دوينج"، وتظل ملزمة بغض النظر عن أي شكل قانوني أو كيان يتخذه التاجر. أما العلاقة بين التاجر والمستهلك فتخضع لعلاقة قانونية مستقلة.

• التاجر الذي ينضم إلى منصة "دوينج" عبر (شركاء النجاح - يوضع الرابط) يمنح شريك النجاح حق الاطلاع على معلوماته ومتجره.

• لا يحق لأي شخص، عدا إدارة "دوينج" أو السلطات القضائية في اليمن، فرض أي تعديلات على اتفاقية الاستخدام.

• إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، فإن النص العربي هو الأصل في كافة التعاملات.

• في حال تعديل اتفاقية الاستخدام، سيتم إشعار كافة التجار والمستخدمين، واستمرارهم في استخدام المنصة يعتبر قبولًا للتعديلات.

• لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام إلا بقرار من إدارة منصة "دوينج".

26. المادة السادسة والعشرون: التزامات منصة دوينج

• التزام إنشاء المتجر: تتمثل مهمة منصة دوينج في تقديم أدوات الدعم الإلكتروني من خلال تأسيس المتاجر الإلكترونية. يقتصر التزام دوينج بموجب هذه الاتفاقية على إنشاء المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر وإظهاره للمستخدمين.

• تقديم خدمات إضافية: قد توفر دوينج خدمات إضافية للتاجر أو المتجر، مثل خدمات الدعم التسويقي أو التوجيه والإرشاد، وكذلك بوابات الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت. جميع خدمات دوينج تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.

• عدم الالتزام بإتمام عمليات البيع: لا تلتزم دوينج بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر. ينتهي التزام دوينج عند تقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني، ولا يؤثر ذلك على الخدمات الأخرى التي تستمر دوينج في تقديمها، مثل التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.

• الخدمات المجانية المؤقتة: قد توفر دوينج بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر بشكل مؤقت، مثل تعديل وتغيير مظهر المتجر بناءً على رغبة التاجر. تُقدم هذه الخدمات من قبل إدارة دوينج بشكل مجاني ومحدود، وتخضع لقيود معينة. للحصول على خدمات إضافية، يجب على التاجر التواصل مع الدعم الفني لمنصة دوينج للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.

• العلاقة بين التاجر والمستهلك: جميع التعاملات بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة دوينج. المنصة غير مسؤولة عن هذه التعاملات، حيث إنها علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق بين التاجر والمستهلك. إذا تخلف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج، فلا علاقة لمنصة دوينج بهذه المخالفات.

• العلاقة مع مزودي الخدمات: جميع التعاملات بين التاجر ومزودي الخدمات (خدمات الطرف الثالث) الذين توفر دوينج الربط مع خدماتهم ليست لها علاقة بمنصة دوينج. هذه التعاملات علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق بين التاجر ومزود الخدمة. إذا تخلف أو لم يلتزم أحد الأطراف بتنفيذ التزاماته المتفق عليها، فإن دوينج غير مسؤولة عن أي مخالفات تنتج عن هذه التصرفات.

• حدود مسؤولية المنصة: منصة دوينج عبارة عن منصة إلكترونية تقنية تتيح للتاجر تأسيس متجره الإلكتروني وممارسة نشاطه عبره. تنتهي مسؤولية دوينج عند هذا الحد، ولا تتحمل أي مسؤولية عن المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره.

27. المادة السابعة والعشرون: التزامات المستخدم ومسؤولياته

• عدم مسؤولية دوينج عن الأضرار: يوافق المستخدم ويدرك أن منصة دوينج لن تكون مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الربح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو أي خسائر غير ملموسة أخرى نتيجة استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.

• تعويض وحماية المنصة: في جميع الأحوال، دوينج وموزعوها غير مسؤولين عن فقدان الأرباح أو أي أضرار خاصة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن خدماتها أو شروط الاستخدام (بما في ذلك الأضرار الناتجة عن الإهمال). يوافق المستخدم على تعويض دوينج وحمايتها، بما في ذلك الشركة الأم أو الشركات التابعة أو المرتبطة بها أو شركاء دوينج أو المسؤولين أو المديرين أو الوكلاء أو الموظفين أو الموردين، من أي مطالبة أو طلب بما في ذلك أتعاب المحاماة المقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو نتيجة لخرق المستخدم لشروط الاستخدام أو الوثائق المرتبطة بها، أو انتهاكه لأي نظام أو قانون أو أي حقوق أخرى.

• مسؤولية صاحب الحساب: يتحمل صاحب الحساب كامل المسؤولية عن استخدام الخدمة. يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"كما هو متاح" دون أي ضمانات أو شروط صريحة أو ضمنية أو قانونية.

• الأعطال والظروف الطارئة: لا تضمن دوينج عند وقوع أي خلل في تقديم الخدمات خارج عن مقدرتها أو بسبب ظروف طارئة أو قاهرة عدم حدوث أي خلل أو خطأ، لكنها تلتزم باتخاذ كافة الخطوات اللازمة والمعقولة للمعالجة وتدارك الموقف.

• دقة النتائج: لا تضمن دوينج أن نتائج استخدام الخدمة ستكون دقيقة أو ثابتة.

• جودة المنتجات والخدمات: لا تضمن دوينج أن جودة أي منتجات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى تم شراؤها أو الحصول عليها من المستخدم عبر الخدمة ستلبي توقعاتك أو أن أي أخطاء في الخدمة سيتم تصحيحها.

• حق الوصول الفني: يقر ويوافق التاجر باستخدامه لخدمات منصة دوينج على منح فريق دوينج الفني حق الوصول إلى بيانات وعمليات متجره، وذلك لغرض تحليل المشكلة إن وجدت وتقديم الحلول الفنية لمعالجتها.