مرحبًا بك في مركز
المساعدة لمنصة دوينج!
في الدليل الرابع من سلسلة المساعدة، سنوضح لك كيفية استقبال أول طلب
وتنفيذه بخطوات بسيطة وسهلة تساعدك على إتمام الطلبات بسرعة وكفاءة.
خطوات استقبال أول طلب
1. مشاركة
رابط متجرك مع العملاء
· تأكد من تنفيذ جميع خطوات إعداد المتجر لتحرير الإعدادات الأساسية
· شارك رابط متجرك مع عملائك على منصات التواصل الاجتماعي لضمان سهولة الوصول إليه
2. تمكين
الإشعارات لاستقبال الطلبات الجديدة
احرص على تفعيل الإشعارات على متصفحك لضمان تنبيهك فور وصول طلب جديد
· الإشعارات تصلك عبر:
o إشعارات فورية من المتصفح
o أيقونة الإشعارات على لوحة التحكم في منصة دوينج
o قسم الطلبات في لوحة التحكم
3. عرض
الطلبات في لوحة التحكم
انتقل إلى نافذة الطلبات للاطلاع على تفاصيل الطلبات الواردة
· ستظهر لك معلومات أولية مثل:
o رقم الطلب
o الاسم
o السعر
o طريقة الدفع
o حالة الطلب
o حالة الدفع
o تاريخ الإنشاء
4. مراجعة
تفاصيل الطلب
· اضغط على أيقونة الطلب للحصول على تفاصيل إضافية تشمل:
o معلومات الطلب
o معلومات التوصيل
o معلومات العميل " الهاتف، الاسم ، عدد الطلبات الكاملة إن وجدت من قبل "
o معلومات الدفع
o ملاحظات الدفع
o ملاحظات إضافية من العميل (إن وجدت).
o ملخص الطلب
5. خيارات
نافذة الطلب
· عند مراجعة الطلب، يمكنك القيام بالآتي:
o طباعة الفواتير يمكنك تحديد نوع الفاتورة التي تريد طباعتها
o تغيير حالة الطلب باستخدام أيقونة الحالة (قيد التنفيذ – تم الإلغاء)
6. إنهاء الطلب ومراجعة الشحن
· بعد مراجعة الطلب وتجهيزه، يمكنك انشاء بوليصة شحن لتبدأ عملية شحن المنتج.
نصائح لإدارة الطلبات بكفاءة
- احرص على تنظيم
الطلبات بشكل دوري وفرزها بناءً على حالة السداد أو تاريخ الطلب.
- استمر في تحسين
تجربة العميل من خلال الرد السريع وتوفير معلومات دقيقة عن حالة الطلب.
- تابع حالة الطلبات
المكتملة لتحديد الاتجاهات وتحليل الأداء التجاري لمتجرك.
إذا كانت لديك أي استفسارات إضافية، لا تتردد في
التواصل مع فريق الدعم للحصول على المزيد من المساعدة. نتمنى لك التوفيق والنجاح
في إدارة متجرك على منصة دوينج!